尊敬的广大患者及家属朋友们：

为进一步优化就医服务流程、提升就医体验、减少排队等候时间，落实便民惠民医疗服务举措，我院全新升级智慧医院服务系统，现已正式全面上线运行。系统依托数字化、智能化技术，实现预约挂号、在线缴费、报告查询、检查预约、候诊提醒、医保结算等全流程线上服务，开启“少跑腿、免排队、高效率”的智慧就医新模式。为方便大家熟练使用各项功能、顺畅就诊，现将系统相关服务及操作指南公告如下：

一、系统上线说明

（一）上线时间：2026年6月25日—30日，全院门诊、医技、缴费、查询等相关服务全面适配智慧系统。

（二）服务渠道：医院官方微信公众号、微信小程序、窗口，多渠道同步联动，功能互通。

（三）服务优势：打破传统就医繁琐流程，实现就医全流程数字化，支持提前3天预约挂号、缴费即预约检查、实时候诊提醒、电子报告推送等便民功能，大幅缩短就诊耗时，提升就医便捷度。

二、智慧医院注册登录流程

（一）渠道入口：关注“荥经县人民医院”官方微信公众号，点击菜单栏【医疗服务】，或直接扫描“荥经县人民医院”智慧就医小程序二维码，进入智慧医院服务主页。

（二）账号注册：新用户点击【我的】-【注册】，输入手机号完成验证，填写个人真实姓名、身份证号，完成实名认证。

（三）信息绑定：实名认证后，可绑定本人就诊卡、社保卡、医保电子凭证、电子健康卡，支持刷脸、证件、就诊码等多种登录认证方式。

（四）亲情绑定：支持添加家庭成员信息，可为老人、儿童代为挂号、缴费、查询报告，便捷代办就医业务。

三、温馨提示

（一）智慧系统上线初期，若出现短暂系统卡顿、功能异常等情况，属于正常调试现象，我院技术团队将及时优化修复，敬请谅解。

（二）对于不会操作智能设备的老年患者、特殊人群，我院保留人工窗口服务，引导协助办理业务，保障所有患者便捷就医。

（三）请患者务必如实填写个人就医信息，妥善保管账号及就诊码，切勿转借他人使用，保障个人就医信息安全。请各位患者挂号就诊时同时携带身份证、医保卡（或医保电子凭证）等证件实名就诊。

（四）就医过程中若遇到操作问题，可咨询现场导诊人员，或拨打医院服务咨询热线：一站式服务中心（行政班时间）：0835-7628794、信息科（24小时值班电话）：13628159215。

智慧赋能医疗，服务温暖民心。我院将持续优化智慧医院各项功能，不断完善就医服务体系，为广大群众提供更高效、优质、便捷、智能的医疗卫生服务！

荥经县人民医院

2026年6月16日